Kapitel Zwei - Wir sind eine Sprachschule für "Deutsch als Fremdsprache" und bieten ganzjährig für alle interessierten Menschen auf der ganzen Welt Sprachkurse, Deutsch-Prüfungen und Unterkünfte an. Die Corona-Pandemie konnten wir positiv auffangen, indem wir neben unserem üblichen Repertoire an Präsenzkursen vor Ort nun auch online-Deutschkurse anbieten.

Für viele Lerner:Innen bilden wir die wunderbare Grundlage für den zweiten Lebensabschnitt mit dem Ziel, an einer deutschen Universität zu studieren oder einen Job in Deutschland zu beginnen oder für private Zwecke und Visumsangelegenheiten Unterstützung zu finden. Unsere Teilnehmer:Innen sind freiwillige Lerner:Innen (ohne Zwang von Ämtern), so dass die Lernatmosphäre sehr harmonisch ist. 

Möchtest auch Du Deinen zweiten (oder dritten?) Lebensabschnitt bei uns beginnen? Du bist herzlich dazu eingeladen, Teil unseres Beraterteams zu werden. Unser Team spricht mehrere Sprachen, ist schlau & herzlich und freut sich auf Deine Unterstützung. 

Kundenberater:In, Fremdsprachenkorrespondent:In (w/m/d) B2B + B2C

Du als Mensch bist gefragt, der unser oberstes Prinzip „Kundenorientierung“ praktisch umsetzt.

Du arbeitest am Telefon, online und in der „face-to-face“ Kommunikation. Du berätst unsere Privat- und Business-Kunden (m/w/d) digital und persönlich über unsere Produkte (Deutschkurse, Firmenkurse, Prüfungen, Unterkünfte) und kannst nicht nur Fakten kommunizieren, sondern auch den Zusatznutzen. Deine Stärke liegt nicht nur im Verkauf, sondern auch in der Kundenbetreuung und -bindung. Die dazugehörigen administrativen Aufgaben der Beratung und des Verkaufs bewältigst Du zügig und dennoch gewissenhaft und ordentlich. Natürlich arbeiten wir Dich in die jeweiligen Gebiete ein und unterstützen Dich, wo wir können, damit Du unser Unternehmenskonzept sympathisch und positiv präsentieren kannst. 

Jeden Tag kommen neue Herausforderungen auf Dich zu, für die Du aktiv eine Lösung findest. Freundliches und selbstsicheres Auftreten vor unseren Teilnehmern (m/w/d) fällt Dir leicht. Du unterstützt unser Team, gemeinsam an einem Strang zu ziehen. Erfahrungen in der Kundenberatung sind erwünscht. Natürliches, angemessenes Engagement, Flexibilität und Bereitschaft zu (Deinem) planungssicheren Schichtdienst (ab 8 Uhr bis 20 Uhr) sind wichtige Voraussetzungen für eine langfristige Zusammenarbeit.

• Egal ob Ausbildung oder Studium – für Dich steht Service, Beratung und Kundenbetreuung an erster Stelle
• Optimalerweise hast Du bereits Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung (B2B und B2C) gesammelt – oder du wolltest schon immer dahin
• Du bist empathisch, enthusiastisch und hast Spaß an der Arbeit mit internationalen Menschen
• Du bewahrst in Stresssituationen Ruhe und erzielst für den Kunden und Kapitel Zwei positive Ergebnisse, gerade im Bereich Beschwerden & Mahnungen
• Du arbeitest zügig, aber gewissenhaft
• Die Computertastatur ist Deine Freundin
• Du sprichst Deutsch als Muttersprache (oder C1.2 Niveau) sowie fließend Englisch (eventuell weitere Sprachen sind willkommen)
• Du bist teamfähig und zuverlässig
• Du hast Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit

• Arbeit in Vollzeit (35 oder 40 Stunden) ab sofort 
• einen Arbeitsplatz in Berlin-Mitte (S-/U-Bahn Heinrich-Heine-Straße (U8) bzw. Märkisches Museum (U2)) alternierend mit HO (#Perspektivisch)
• Urlaub über den gesetzlichen Anspruch hinaus
• bezahlte Probetage zur Einarbeitung
• Kaffee- und Getränke-Flatrate
• Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge (nach Probezeit)
• ein sympathisches, zuverlässiges, witziges, schlaues Team
• internationale Teilnehmer/-innen, d.h. täglicher, interessanter Austausch
• regelmäßige Teambesprechungen für alle Anliegen
• Platz für (D)ein eigenständiges Denken 
• kurze Kommunikationswege
• sehr hygienisches Arbeitsumfeld (#Corona-Eindämmung)